Témoignage de M. et Mme Robin Pharmacie de l’Eden Villefranche-sur-Saône Quelles étaient vos problématiques avant l’installation d’un robot ? M.Robin :...
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L’expérience client se définit comme l’ensemble des émotions ressenties par un client du début à la fin de son processus...
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Le métier de Pharmacien est en pleine mutation. Le pharmacien d’officine est confronté à des choix difficiles pour assurer son...
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Quelles sont les attentes et le niveau de satisfaction des clients en pharmacie ? Comment prennent-ils leur santé en main...
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Le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) définit une donnée de santé comme une donnée sensible. Elle fait...
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Le DMP (Dossier Médical Partagé) est un carnet de santé dit numérique. Il permet aux professionnels de santé autorisés d’accéder...
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L’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) va modifier en profondeur la façon dont votre...
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L’automatisation de l’officine est en marche depuis quelques années déjà. Avec plus de 1 000 pharmacies équipées par an, le marché...
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Les 7&8 Avril 2018 ont eu lieu la 33ème édition du salon PharmagoraPlus à Paris, incontournable rendez-vous annuel pour tous...
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Depuis janvier 2017, la prescription électronique (ou Recip-e) existe en Belgique. Créée dans le cadre du plan d’action « e-santé » du...
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Aujourd’hui, les consommateurs en pharmacie souhaitent gérer leurs problèmes de santé bénins sans passer obligatoirement par le médecin lorsqu’ils ne...
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Le numérique fait partie intégrante de vos vies professionnelles et personnelles. Pourtant, sécuriser son poste de travail n’est pas forcément un automatisme...
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Protection des Données (RGPD) : comment appliquer les nouvelles règles européennes en pharmacie ? Applicable sur l’ensemble des pays de...
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En tant que pharmacien vous connaissez l’importance de sauvegarder les données de vos patients (fiches patients, ordonnances …) mais aussi...
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En général, le gain en productivité est associé à l’automatisation ou à la robotisation mais on oublie fréquemment le rôle...
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La facturation dématérialisée est dans l’air du temps. Selon la loi de simplification de 2014, son usage est d’ores et déjà...
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L’utilisation de la robotique est déjà omniprésente dans quasiment tous les domaines, de l’industrie à la médecine en passant par...
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Aujourd’hui la digitalisation n’est plus seulement une tendance mais une réelle opportunité pour les points de vente. Les pharmacies n’échappent...
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Depuis le 1er octobre 2017, dans toutes les pharmacies de Belgique, les patients atteints de maladie chronique peuvent choisir un...
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Actes de malveillance, agressions verbales, vols et démarque inconnue… l’insécurité devient un phénomène de plus en plus fréquent en pharmacie...
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La signature de ces avenants, entre l’assurance-maladie et l’Union des syndicats de pharmaciens d’officine (USPO), répondaient à deux objectifs :...
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Conformément au droit de la consommation et suite à l’arrêté du 28 novembre 2014 relatif à l’information du consommateur sur...
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La relation client est aujourd’hui une des priorités stratégiques pour les entreprises. La satisfaction des clients est un enjeu majeur...
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Voté le 14 avril 2016, le nouveau Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles entrera en vigueur le 25 mai 2018. Il ne...
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Le secteur du conseil devient prédominant sur le marché français. Pour preuve son chiffre d’affaires de 5.9 milliards d’euros en...
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L’expérience client est aujourd’hui un concept marketing incontournable, en particulier dans le monde du retail. Ce concept s’inscrit dans la...
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Aujourd’hui, environ deux tiers des pharmacies sont équipées d’un système de vidéoprotection*. Un taux d’équipement en constante augmentation qui peut...
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Suite au décret autorisant la vaccination contre la grippe en pharmacie dans deux régions tests, le groupement Objectif Pharma accompagne...
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Le merchandising c’est quoi ? Il consiste à optimiser la présentation des produits, d’un laboratoire ou de l’officine afin de donner...
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Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les Millennials ne sont pas d’étranges petites bêtes mais la nouvelle cible privilégiée...
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L’Intelligence Artificielle (IA) connait un développement sans précédent depuis quelques années. Tous les secteurs d’activité sont aujourd’hui concernés et dans...
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Le paiement sans contact est une technologie qui permet de payer en posant sa carte bancaire sur un terminal de...
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Le e-commerce connait une croissance ininterrompue depuis 10 ans en France (les ventes ont été multipliées par 8 au cours...
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En France, on estime que 3 millions de personnes souffrent d’insuffisance rénale. Un chiffre qui ne cesse de progresser selon...
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Échanger avec des professionnels de santé dans un espace sécurisé est aujourd’hui indispensable avec les nouvelles technologies qui se multiplient...
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Vivre avec une maladie chronique n’est pas toujours chose aisée. Le diabète, l’asthme, l’hypertension ou une maladie cardio-vasculaire… impose des...
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« Pourquoi payer alors qu’on peut en trouver un gratuit ? ». C’est la question que se pose la plupart...
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Avec plus de 80% de la population française présente sur au moins un réseau social, il serait dommage de se...
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Si son origine date de plus d’un demi-siècle (avec les travaux d’Alan Turing dans les années 50 en particulier), l’Intelligence...
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A compter du 1er janvier 2018 les pharmacies auront l’obligation, comme tout commerce qui enregistre des règlements, d’utiliser un logiciel...
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Usages, équipements, sites internet, réseaux sociaux, formations en ligne… dans notre ère du tout numérique, où se situe le pharmacien ?...
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Comme tout commerce de proximité, les pharmaciens d’officine sont également victimes de violences en tous genres : cambriolage, vandalisme, agressions...
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La tendance est à la digitalisation et elle se propage à grande vitesse dans le monde de la santé. Difficile...
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Une gestion de stock optimisée est devenue plus que nécessaire dans un contexte où le marché de l’officine se tend...
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Depuis quelque temps, le phénomène du e-learning ou formation à distance semble être devenu un moyen plus flexible et arrangeant...
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Face à un monde en perpétuelle évolution, les habitudes d’achat des consommateurs changent et tendent vers l’innovation.La modernité est devenue...
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La digitalisation de l’officine est sur toutes les lèvres. Mais au-delà des discours et de l’intention, certains pharmaciens ont franchi...
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En novembre 2014, l’étude OpinionWay / La Coopérative Welcoop(1) s’intéressait au regard des Français vis à vis de l’observance. L’étude...
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Les 3 premiers résultat affichés sur la première page d’un moteur de recherche représentent près de 60% des clics et la...
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L’utilisation de la prescription électronique ou e-prescription a été désignée comme un élément stratégique pour améliorer la coordination des systèmes...
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Tour d’horizon de l’entretien pharmaceutique, de sa définition à sa mise en application, en passant par ses enjeux.
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Découvrez les quelques règles simples à respecter pour créer un support de communication attractif et percutant en pharmacie.
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On l’oublie souvent mais la base de données médicamenteuse intégrée au logiciel métier des officines a un rôle central dans...
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Du 04 au 06 mars 2017 se tenaient les 10èmes Rencontres de l’Officine au Palais des Congrès de Paris.
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Les nouvelles technologies sont en train de bouleverser le secteur de la santé. Elles vont de fait bousculer les rôles...
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Tour d’horizon sur la carte Vitale, devenue indispensable pour tous les actes de soins au quotidien
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