Nos engagements

Des engagements concrets qui deviennent ainsi au quotidien vos bénéfices.

Vous le constatez chaque jour en officine, votre rôle de pharmacien couvre plusieurs facettes : professionnel de santé, chef d’entreprise,prestataire de services, …
Pour répondre à tous les enjeux de votre profession, vous devez être accompagné par des partenaires de confiance.
A vos côtés depuis plus de 30 ans, Pharmagest s’engage auprès de vous sur 3 valeurs fortes :
UNE EXPERTISE MÉTIER, UNE QUALITÉ DE SERVICE ET UNE LIBERTÉ DE CHOIX.
Découvrez dès maintenant notre charte d’engagement.

EXPERTISE MÉTIER

Evolutivité et flexibilité

1

Des services et produits adaptés à chaque
étape de votre projet. Pharmagest vous propose un contrat agile pour modifier ou faire évoluer votre configuration d’officine;

2

Des solutions évolutives (Classic, Essentiel, Integral), avec un ensemble d’options intégrées.

Un choix de produits adaptés à chacun

Compétence

3

Des équipes dédiées pour chaque produit pour vous garantir une expertise forte en terme d’installation, de formation et d’utilisation.

4

Des consultants pour vous aider à identifier les axes de progrès de votre officine et vous accompagner dans la mise en œuvre pour atteindre vos objectifs.

5

Des formations gratuites en agence (+ de 500 sessions chaque année) et des parcours de formation en ligne accessibles à tout moment.

Des experts pour vous accompagner

Veille et innovation

6

Un effort technologique unique :

6 millions d’euros de R&D investis chaque année au service de l’innovation officinale.

7

Une offre élargie intégrant une solution complète de gestion et des technologies innovantes pour réussir la transformation digitale de votre officine.

Un besoin = une solution Pharmagest

QUALITÉ DE SERVICE

Proximité au quotidien

8

Une assistance logicielle et technique accessible par téléphone 6j/7- 8h à 20h – sur tous les sujets (8h30-13h et 14h-17h le samedi).

9

Des équipes expertes dans chaque région, composées exclusivement de collaborateurs
Pharmagest.

10

Un Espace Client pour simplifier votre relation administrative et commerciale.

11

Une assistance en ligne 7j/7 enrichie de guides d’utilisation, FAQ et tutoriels afin d’améliorer votre maîtrise de nos solutions et contacter l’assistance en cas de besoin.

12

Une capacité d’intervention locale, assurée par 80 techniciens dans 30 agences de proximité.

Un suivi personnalisé, une expertise et une réactivité d’équipes de proximité

Conformité certifiée

13

Une qualité de service reconnue, en 2021 avec l’obtention de la certification AFAQ ISO 18295-1 pour mieux vous accompagner.

14

Une qualité de service continue, validée chaque année lors d’audits réalisés par AFNOR Certification.

Une qualité de service optimale et certifiée

Sécurité maîtrisée

15

Une sécurité technique : Pharmagest, agréé HDS (Hébergeur de Données de Santé) depuis 2013, met en application des exigences de sécurité renforcées, avec un stockage et archivage des données dans ses propres Datacenters.

16

Une sécurité réglementaire : Pharmagest œuvre activement pour répondre à toutes les exigences légales ainsi qu’au RGPD (Règlement Général de Protection des Données).

Un gage de sécurité et de conformité

LIBERTÉ DE CHOIX

Financement à la carte

17

Le libre choix parmi différents modes de financement : autofinancement, financement externe ou solution locative Rentpharm avec
différentes durées.

18

Un financement souple et personnalisé, qui
s’adapte à votre situation : durée modulable,
migration d’un mode de financement à un autre, …

19

Une proposition de financement claire et transparente.

Un choix adapté à chacun, selon ses besoins

Matériels recommandés

20

La possibilité de choisir votre matériel courant,
en vous guidant avec des pré-requis techniques.

21

La possibilité d’installer vous-même ce qui est
simple, tout en maintenant une installation certifiée sur les éléments clés pour en garantir
la qualité.

22

Une offre complète de matériels certifiés, avec un haut niveau de service associé, bénéficiant d’une expertise de proximité.

Des solutions à la carte, performance et compatibilité de matériels certifiés

Solutions connectées

23

Une ouverture de votre logiciel aux solutions de marché (ex : robot automate, extracteur vers tous les formats de statistiques, …).

24

Des solutions intégrées au LGPI pour
une utilisation simple, sans contrainte.

Evolutivité et ouverture

Découvrez toutes nos solutions