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Audit & Accompagnement

Lorsque vous optez pour l’une de nos solutions, nos équipes de proximité interviennent dans votre officine pour préparer votre migration, au niveau matériel, logiciel et reprise de données.
Pour chaque nouvelle installation LGPI, un formateur réalise l’ensemble des paramétrages indispensables à votre exercice administratif et opérationnel et assure le référencement vers les mutuelles. En fonction de vos besoins et du profil de votre équipe officinale, une formation sur site vous apportera toutes les compétences pour réussir.

Installation & Maintenance

Pharmagest vous propose un ensemble de matériels testés et certifiés pour vous assurer une installation performante et fiable. Disponibles partout en France, des techniciens experts Pharmagest interviennent pour installer et maintenir tous vos matériels : serveurs , PC, périphériques et équipements de comptoir, équipements connectés, solutions digitales d’officine…

Formation

Pharmagest vous propose une large gamme de formations pour vous aider d’abord à prendre en main nos solutions, puis à en exploiter les nombreuses fonctionnalités.
Conçues pour vous accompagner à votre rythme et au fil de vos
besoins, ces formations sont disponibles sous différents formats
pour vous en faciliter l’accès :

  • E-learnings accessibles depuis votre espace client
  • Formations présentielles dans vos agences régionales
  • Universités gratuites en région
  • Formations personnalisées en officine
  • Web-formations thématiques (45 minutes) avec un expert

Espace client

Grâce à votre espace client, accessible directement depuis votre LGPI ou en dehors de votre officine via le site web, vous pouvez piloter vos relations administratives avec Pharmagest :

  • Accéder à vos factures et au détail de vos règlements
  • Mettre à jour les informations de votre officine
  • Consulter vos services souscrits
  • Suivre le traitement de vos demandes
  • Identifier et contacter le bon interlocuteur pour toute question commerciale ou administrative

Support

L’assistance Pharmagest vous apporte son aide au quotidien, en combinant l’expertise de ses centres d’appels basés en France et la proximité des équipes de 32 centres de compétences répartis sur le territoire.

  • Une assistance téléphonique logicielle et technique accessible 6j/7, de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h30-12h30 puis de 14h à 17h le samedi.
  • Un portail en ligne disponible 7j/7, 24h/24
  • Des manuels d’utilisation, FAQ, astuces et documentations produits.

L’Essentiel pour réussir l’installation de votre première officine. Accompagnement Primo & Switch

L’Essentiel pour réussir l’installation de votre première officine.
Être pharmacien et s’installer pour la première fois est un challenge personnel et passionnant, mais c’est aussi un projet entrepreneurial qui peut rencontrer plusieurs freins (durée d’engagement trop contraignante, investissement conséquent, pharmacie à transformer, équipe à fédérer autour d’un nouveau projet, manque d’accompagnement…).
Pour vous aider à bien démarrer, Pharmagest dédie aux primotitulaires l’offre Primo. Elle vous permet d’appréhender votre projet en toute liberté, avec confiance et détermination. Sur simple abonnement, vous disposez d’un logiciel métier expert et de tout son potentiel fonctionnel, du matériel nécessaire et des services pour réussir : outils digitaux, services patients, accompagnement dédié…