Une Assistance Clientèle à votre service

L’assistance clientèle Pharmagest

Une Assistance téléphonique

Notre équipe d’experts, basée en Bretagne et en Lorraine, est accessible 6j/7, pour tout problème d’ordre logiciel ou matériel.

Assistance logicielle 

Du lundi au vendredi :
8h – 20h* Sans interruption  (*arrêt du standard à 19h30)

Le samedi pour les urgences :
8h30 – 13h* (*arrêt du standard à 12h30)
14h00 – 17h00

Assistance matérielle 

Du lundi au vendredi : 8h30 – 12h30 / 14h00 – 18h30

8h30 – 13h* (*arrêt du standard à 12h30)
14h00 – 17h00

Une Assistance en ligne

En mobilité, sur tablette ou smartphone, connectez-vous 7j/7, 24h/24

  • Diagnostiquez vous-même votre besoin d’assistance, visualisez directement la démarche appropriée ou postez une demande de rappel.
  • Informez-vous grâce aux Foires aux Questions, astuces et documentations produits.
  • En cas d’incident majeur venant perturber votre activité, recevez un SMS d’alerte.
  • Découvrez les programmes de formation et inscrivez-vous à une université gratuite.

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Nos engagements

Lorsque vous nous signalez un besoin d’assistance, nous vous rappelons dans le délai adapté à l’urgence de votre cas :

  • 90% des appels vers l’assistance sont pris en charge par notre standard en moins de 2 minutes.
  • Pour les demandes les plus urgentes, dans 90 % des cas, nous vous rappelons dans les 30 mn.