{"id":39552,"date":"2026-04-28T10:52:02","date_gmt":"2026-04-28T08:52:02","guid":{"rendered":"https:\/\/pharmagest.com\/?p=39552"},"modified":"2026-04-28T11:10:59","modified_gmt":"2026-04-28T09:10:59","slug":"presenza-ascolto-e-proposte-concrete-il-valore-del-reparto-commerciale-in-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pharmagest.com\/it\/presenza-ascolto-e-proposte-concrete-il-valore-del-reparto-commerciale-in-farmacia\/","title":{"rendered":"Presenza, ascolto e proposte concrete: il valore del reparto commerciale in Farmacia."},"content":{"rendered":"
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Quale ruolo svolge oggi un sales <\/em>nel mondo della Farmacia e perch\u00e9 la vicinanza ai Farmacisti fa davvero la differenza? Ne parliamo con Donato Giovannelli<\/strong>, Sales Manager Pharmacy Area di Pharmagest Italia<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Ogni Farmacia ha una propria storia, un proprio equilibrio, esigenze specifiche e obiettivi diversi. Per questo il lavoro commerciale non pu\u00f2 limitarsi a presentare soluzioni: deve saper ascoltare<\/strong>, comprendere <\/strong>il contesto e accompagnare <\/strong>il Farmacista con continuit\u00e0.
In\u00a0Pharmagest Italia<\/a><\/strong>, la relazione con il cliente passa anche da qui: presenza sul territorio, organizzazione, disponibilit\u00e0 e capacit\u00e0 di proporre soluzioni utili, nel momento giusto.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Donato, che cosa significa oggi essere commerciali nel settore della Farmacia?<\/strong><\/strong><\/h4>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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\u201cSignifica esserci davvero. Oggi il ruolo commerciale non \u00e8 pi\u00f9 quello di chi presenta semplicemente un prodotto: \u00e8 quello di chi entra in Farmacia con rispetto, ascolta<\/strong>, osserva <\/strong>e cerca di capire come pu\u00f2 portare un valore concreto<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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La Farmacia vive ritmi intensi, ha bisogno di risposte chiare, di interlocutori affidabili e di proposte che siano realmente utili al lavoro quotidiano. Per questo credo che un commerciale debba prima di tutto conoscere bene il contesto del cliente<\/strong>, i suoi bisogni, le sue priorit\u00e0 e anche le sue eventuali difficolt\u00e0.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Quanto conta la vicinanza ai clienti e ai partner Farmacisti?<\/strong><\/h4>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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“In Pharmagest Italia<\/strong><\/a> conta moltissimo, perch\u00e9 la vicinanza non \u00e8 solo geografica: \u00e8 soprattutto relazionale<\/strong>.
Per un Farmacista \u00e8 importante sapere di poter contare su persone presenti, raggiungibili e preparate, che conoscono il territorio e che sanno leggere le esigenze della sua realt\u00e0.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Essere vicini vuol dire non far sentire mai il cliente lasciato solo<\/strong>. Vuol dire esserci nel confronto iniziale, nella fase di valutazione, nell\u2019avvio di un progetto e anche nel tempo, quando emergono nuove esigenze o nuove opportunit\u00e0.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Quali sono, secondo te, le qualit\u00e0 che distinguono un buon reparto commerciale?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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\u201c<\/strong>Direi quattro cose: ascolto, organizzazione, presenza e concretezza.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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L\u2019ascolto<\/strong> \u00e8 la base, perch\u00e9 senza ascolto si rischia di proporre soluzioni corrette in teoria, ma non adatte alla realt\u00e0 specifica della Farmacia.
L\u2019organizzazione<\/strong> \u00e8 fondamentale, perch\u00e9 permette di seguire bene ogni cliente, di dare continuit\u00e0 ai contatti e di lavorare con metodo.
La presenza <\/strong>fa la differenza, perch\u00e9 il cliente percepisce quando dall\u2019altra parte trova persone davvero coinvolte.
Infine la concretezza<\/strong>: ogni proposta deve essere chiara, utile e sostenibile.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Noi lavoriamo per essere cos\u00ec: disponibili, ordinati, vicini e capaci di costruire proposte che abbiano un senso reale per il Farmacista e per il suo lavoro\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Quando parli di proposte concrete, a cosa ti riferisci?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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\u201c<\/strong>Mi riferisco a proposte che partono sempre da una domanda semplice: questa soluzione pu\u00f2 aiutare davvero quella Farmacia?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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In Pharmagest Italia<\/a><\/strong> e per noi non esiste un approccio standard valido per tutti. Esistono Farmacie con assetti diversi, modelli organizzativi diversi, sensibilit\u00e0 diverse. Il nostro compito \u00e8 capire dove possiamo portare semplificazione, efficienza, supporto e prospettiva<\/strong>. Una proposta concreta \u00e8 una proposta che non nasce per essere raccontata bene, ma per funzionare bene.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Qual \u00e8 il messaggio finale per i Farmacisti?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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\u201cChe dietro a ogni soluzione ci devono sempre essere persone<\/strong>. La tecnologia \u00e8 fondamentale, ma il modo in cui viene proposta, spiegata e accompagnata fa la differenza. Il nostro obiettivo<\/strong>, come reparto commerciale, \u00e8 essere un riferimento serio e presente per i clienti e per i partner Farmacisti<\/strong>: persone con cui confrontarsi, costruire un dialogo e valutare insieme le soluzioni pi\u00f9 adatte.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Credo che oggi pi\u00f9 che mai i Farmacisti abbiano bisogno di interlocutori affidabili, concreti e vicini. \u00c8 questa la direzione in cui lavoriamo ogni giorno\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Donato Giovannelli<\/strong>
<\/strong>Sales Manager Pharmacy Area<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Pharmagest Italia<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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\r\n TORNA SU<\/a>\r\n<\/div>\r\n\r\n