Charte d'engagement
Des bénéfices concrets pour vous
Expertise métier,
qualité de service
& liberté de choix

Vous le constatez chaque jour en officine, votre rôle de pharmacien couvre plusieurs facettes : professionnel de santé,
chef d’entreprise, prestataire de services…  Pour répondre à tous les enjeux de votre profession, vous devez être accompagné par des partenaires de confiance. 

A vos côtés depuis plus de 30 ans, Pharmagest s’engage auprès de vous sur 3 valeurs fortes : une expertise métier, une qualité de service et une liberté de choix.

Des engagements concrets
Qui deviennent ainsi au quotidien des bénéfices

Découvrez
dès maintenant notre charte d'engagement

Expertise métier

1 Des services et produits adaptés à chaque
étape de votre projet.
Première installation ? Extension ? Repreneur ?
Pharmagest vous propose un contrat agile pour modifier ou faire évoluer votre configuration d’officine ?

2 Des solutions évolutives (Classic, Essentiel, Integral),
avec un ensemble d’options intégrées.

Un choix de produits adaptés à chacun.

3 Des équipes dédiées pour chaque produit pour vous garantir une expertise forte en terme d’installation, de formation et d’utilisation.

4 Des consultants pour vous aider à identifier les axes de progrès de votre officine et vous accompagner dans la mise en œuvre pour atteindre vos objectifs.

5 Des formations gratuites en agence (plus de 500 sessions chaque année) et des parcours de formation en ligne accessibles à tout moment.

Des experts pour vous accompagner au quotidien

 

6 Un effort technologique unique : 6 millions d’euros
de R&D investis chaque année au service de l’innovation officinale.

7 Une offre élargie intégrant une solution complète de gestion (LGO, sécurité, services patients, …) et des technologies innovantes pour réussir la transformation digitale de votre officine.

Un besoin = une solution Pharmagest

Qualité de service

8 Une assistance logicielle et technique accessible par téléphone 6j/7- 8h à 20h – sur tous les sujets (8h30-13h et 14h-17h le samedi).

9 Des équipes expertes dans chaque région, composées exclusivement de collaborateurs Pharmagest.

10 Un Espace Client pour simplifier votre relation administrative et commerciale.  

11. Une assistance en ligne 7j/7 enrichie de guides d’utilisation, FAQ et tutoriels afin d’améliorer votre maîtrise de nos solutions et contacter l’assistance en cas de besoin.

12 Une capacité d’intervention locale, assurée par 80 techniciens dans 30 agences de proximité.

Un suivi personnalisé, une expertise et une réactivité d’équipes de proximité

13 Une qualité de service reconnue, en 2021 avec l’obtention de la certification AFAQ ISO 18295-1 pour mieux vous accompagner.

14 Une qualité de service continue, validée chaque année lors d’audits réalisés par AFNOR Certification.

Une qualité de service optimale et certifiée

15 Une sécurité technique : Pharmagest, agréé HDS (Hébergeur de Données de Santé depuis 2013, met en application des exigences
de sécurité renforcées, avec un stockage et archivage des données dans ses propres Datacenters.

16 Une sécurité réglementaire : Pharmagest oeuvre activement pour répondre à toutes les exigences légales ainsi qu’au RGPD
(Règlement Général de Protection des Données).

Un gage de sécurité et de conformité

Liberté de choix

17 Le libre choix parmi différents modes de financement : autofinancement, financement externe ou solution locative Rentpharm avec différentes durées.

18 Un financement souple et personnalisé, qui
s’adapte à votre situation : durée modulable, migration d’un mode de financement à un autre, …

19 Une proposition de financement claire et
transparente.

Un choix adapté à chacun, selon ses besoins 

20 La possibilité de choisir votre matériel courant,
en vous guidant avec des pré-requis techniques.

21 La possibilité d’installer vous-même ce qui est simple, tout en maintenant une installation certifiée sur les éléments clés pour en garantir la qualité.

22 Une offre complète de matériels certifiés, avec
un haut niveau de service associé, bénéficiant
d’une expertise de proximité.

Des solutions à la carte, performance et compatibilité de matériels certifiés

23 Une ouverture de votre logiciel aux solutions
de marché (ex : robot automate, extracteur
vers tous les formats de statistiques, …).

24 Des solutions intégrées au LGPI pour
une utilisation simple, sans contrainte.

Evolutivité et ouverture

L'innovation au service des patients