Accompagnement Clients

Une installation clé en main pour les nouveaux clients

Parce que nous savons que le passage à une nouvelle solution informatique est un moment délicat, nous mettons à votre disposition nos techniciens et formateurs pour préparer au mieux votre migration vers notre solution LGPI.

 

Accompagnement en amont

  • Notre équipe de proximité intervient dans votre officine pour préparer votre migration, tant au niveau matériel que logiciel.
  • Pour faciliter vos démarches, votre formateur réalise gratuitement l’ensemble des paramétrages indispensables à votre exercice :
    • paramétrages administratifs (RCS, Siret, …)
    • paramétrages opérationnels (concentrateur, répartiteurs, laboratoires)
  • Vous bénéficiez d’une offre de bienvenue comprenant le référencement vers les mutuelles et 2 demi-journées de formation gratuites sur site qui viennent compléter votre plan de formation.

Jour J – l’installation

  • Le transfert de vos données (fichiers clients, prescripteurs, organismes payeurs, caisses, inventaire…) est assuré dans la matinée pour une reprise d’activité dans l’après-midi par l’équipe officinale.
  • Technicien et formateur sont présents toute la journée de l’installation afin d’assurer son déroulement optimal.

Accompagnement après l’installation

    • Pour assurer l’adhésion de toute l’équipe au logiciel et la bonne prise en main, vous êtes accompagné(e) par votre formateur durant plusieurs demi-journées, réparties avant mais aussi après votre installation.
    • Le lendemain de l’installation, votre formateur est également sur site pour vous guider.
    • Vous êtes identifié comme « nouveau client » auprès de notre assistance téléphonique.
    • Enfin, pour compléter votre apprentissage, vous pouvez, ainsi que les membres de votre équipe, participer à nos universités gratuites qui se déroulent régulièrement dans votre région afin de vous perfectionner et de maîtriser les nouvelles fonctionnalités de votre logiciel.

 

Un accompagnement quotidien pour tous les clients

L’espace client Pharmagest

Pour vous permettre d’accéder à toutes vos informations, ou de prendre contact avec nous, nous avons conçu un Espace Client qui répond à vos besoins :

Transparence
Vous accédez en ligne à vos factures, détails de règlements et vous suivez l’avancement de vos demandes d’assistance.

Echange
Signalez un changement dans votre officine et contactez le service comptabilité ou commercial à tout moment.

Simplicité
En mobilité, sur tablette ou smartphone, accédez à votre espace client, gérez vos prélèvements pour chaque officine, suivez vos consommations, contrôlez votre sauvegarde.

 

La Centrale Fournitures Pharmagest

Pour vous permettre de passer commande facilement, une Centrale Fournitures  est à votre disposition :

Simplicité
Les consommables correspondants à votre configuration matérielle sont pré-sélectionnés dès votre connexion.

Rapidité
La livraison est garantie dans un délai de 48 h.

Economies
Vous bénéficiez de tarifs préférentiels et régulièrement d’offres promotionnelles.

L’assistance clientèle Pharmagest

Découvrez le détail de l’assistance téléphonique et en ligne Pharmagest sur la page Assistance Certifiée NF.

 

Parrainage Pharmagest

Un confrère vous a recommandé Pharmagest ? Faites-le nous savoir, vous bénéficierez chacun de notre offre de parrainage.