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Assistance Pharmagest : une équipe d'experts à votre écoute

Parce que nous savons qu’une interruption de votre activité, qu’elle soit due à un dysfonctionnement du logiciel ou à un problème matériel, nécessite de notre part une réactivité immédiate, nous mettons à votre disposition une Assistance Logiciel et Technique, composée d’environ 80 experts, accessible 6 jours sur 7.  


Joignable 6 jours sur 7, une équipe d'experts logiciel répond à vos appels concernant toute notre suite logicielle. Par ailleurs, vous avez affaire à un technicien qui vous connaît puisqu'il est dédié à votre région et a accès à un historique de vos appels.


Ordinateurs, scanners, lecteurs de Carte Vitale, terminaux de paiement, imprimantes… autant de matériels informatiques qui parfois ne fonctionnent plus ou sont défaillants. Nos assistants assurent un dépannage téléphonique et interviennent en cas de besoin si nécessaire à votre pharmacie.

 
Lorsque vous contactez l'assistance téléphonique de Pharmagest (cf numéros ci-contre), vous déposez votre demande auprès de notre standardiste (ou sur notre répondeur en dehors des horaires d'ouverture). Vous êtes ensuite recontacté par nos équipes.
Pour mieux vous servir, différents degrés d’urgence ont été mis en place : cela va des problèmes bloquants qui nécessitent d’intervenir immédiatement, aux problèmes mineurs, pour lesquels nous vous rappelons sous 2 jours maximum.



    

Vos numéros d'appel disponibles et adaptés à vos horaires de travail

 Assistance Logiciel
0820 90 8300*

 Assistance Technique
0820 90 8310*

Du lundi au vendredi :
8h30 - 12h30 / 14h00 - 18h30

Le samedi :
8h30 - 12h30 / 14h00 - 17h00


* 0.12€ TTC les 56 premières sec. indivisibles puis 0.118€ TTC/min.

Le rappel par les équipes Pharmagest pour le traitement de vos demandes est gratuit.


Pour en savoir plus, cliquez ici

 


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