Appelez nous
On vous rappelle
On vous rappelle
Fermer
Fermer
Accédez à l'Assistance logicielle et à l'e-boutique
Mot de passe oublié?
Entrez votre adresse e-mail dans la zone ci-dessous et vous recevrez dans quelques instants votre mot de passe à cette adresse.
Votre adresse e-mail n'est pas correcte.
Votre demande a bien été transmise. Vous recevrez vos codes d'accès par e-mail dans les meilleurs délais.
PHARMAGEST CERTIFIE NF SERVICE RELATION CLIENT POUR SON ASSISTANCE CENTRALISEE

Pharmagest a annoncé samedi 21 mars, lors d’une cérémonie de remise officielle qui s’est déroulée sur son stand à Pharmagora, avoir reçu le 03 mars 2015 la certification NF Service Relation Client par AFNOR Certification pour son Assistance Logicielle Centralisée, et devient ainsi le 1er partenaire informatique de la pharmacie à être certifié pour ce service.

Dominique Pautrat, Directeur Général de Pharmagest s’est vu remettre lors de cette cérémonie, un trophée Certification NF Service Relation Client par Monsieur LE DIOURON Délégué régional Ile de France Champagne Ardennes du Groupe AFNOR.

Dans une démarche de qualité continue, Pharmagest s’est engagé pleinement dans cette certification pour apporter à ses clients une qualité de service harmonisée et constante pour son Assistance Logicielle Centralisée (plateforme d’assistance téléphonique de Pharmagest).

Gage de professionnalisme et de crédibilité la certification NF Service Relation Client fournit un cadre permettant une montée en compétence des équipes et une amélioration des process pour une qualité de service ressentie meilleure.

Délai de rappel optimisé, mesure régulière du niveau de satisfaction des clients, organisation de la performance et des process, formation continue des assistants logiciels, qualité d’accueil et de service,… sont autant d’engagements que Pharmagest prend aves ses clients pharmaciens au travers de la certification NF Service Relation Client.

L’obtention de cette certification est pour Pharmagest le fruit d’un travail collaboratif avec les 100 assistants logiciels des plateaux téléphoniques impliqués qui, par leur partage de connaissance et leur dynamisme ont permis la transversalité et la complémentarité des fonctionnements entre les 2 plateformes téléphoniques de l’entreprise (une basée à Quéven en Bretagne et l’autre à Ludres en Lorraine).

Contrôlée chaque année par AFNOR Certification l’objectif de l’entreprise est de rester dans une démarche de progression continue pour garantir à ses clients satisfaction et promesses tenues.
 

A propos de NF Service :

Délivrée par AFNOR Certification, NF Service est une certification volontaire, fruit d’une démarche de professionnels décidés à prendre de réels engagements vis-à-vis de leurs clients.
Elle répond aux attentes des consommateurs et des professionnels et garantit la qualité, la fiabilité et le sérieux du service fourni. Elle distingue les meilleurs services, de toute nature, destinés au grand public comme aux professionnels. Elle distingue les meilleurs services.
Signe de reconnaissance et gage de confiance, NF Service rassure les consommateurs et les professionnels dans leur choix.

Contact Presse

Linda LEPROVOST

Tél: 03 83 15 90 28

Télécharger cet article
Imprimer cet article
Recommander cet article
Ajouter cet article aux favoris
© Pharmagest Interactive 2011: Une société du groupe Welcoop - Groupe Conseil Santé
Mentions légales - Contact - Déclaration de Confidentialité
WebDesign Billiotte & Co